Webb, Mobila appar och IT-rådgivning

Adaptive Media skapar webb-baserade affärssystem, dynamiska webbplatser och projektleder utveckling av innovativa mobilapplikationer för iPhone och Android.

Dessutom utarbetar vi strategier som gör IT-investeringar lönsamma och levererar kvalitativa produkter och tjänster med hög användbarhet.

Geofeber på Adaptive Media!

22 oktober, 2010 av Johan Vallstrand

Just nu råder det total geopositionerings-feber hos oss på Adaptive Media. Bara senaste två veckorna har ytterligare tre geo-relaterade projekt börjat rulla igång, och Gartner kommer definitivt få rätt i sin prognos att platstjänster är en nyckelfaktor i alla mobila enheter framöver. Vi ser idag även tendenser att många befintliga områden kommer att förbättras avsevärt med hjälp av geoteknik. Det tydligaste exemplet är kanske mobil videostreaming som har enorm potential att utnyttja geopositionering i en helt annan omfattning än i dagsläget.

Ett område som inte heller ska glömmas bort när det gäller mobila geotjänster är företags interna system samt b2b-system som i många fall har konkreta begränsningar som förhållandevis enkelt kan lösas med hjälp av geoteknik. Sist men inte minst så har vår succéapplikation Rabble nominerats till Guldmobilen för bästa marknadsförings-app. Just nu arbetar Adaptive Media hårt inom alla dessa områden – och vi njuter av varje sekund.

Vill du lyckas med e-handel? Del 3

23 augusti, 2010 av Johan Vallstrand

På uppdrag från en av våra kunder har vi identifierat vad som krävs  för att lyckas med e-handel. Resultatet från undersökningen är nyttigt att läsa för alla som vill sälja produkter över Internet och därför publicerar vi en sammanfattning uppdelad i tre delar här på Adaptivemedia.se. Nedan kan du läsa del 3 (artikeldelarna  publiceras med en veckas mellanrum). Med hänsyn till vår kund kan vi inte visa upp kostnadsuträkningar och business cases, och vi kan heller ej nämna vilken bransch som kunden verkar i. För att få resultaten presenterade för ditt företag, eller om du vill ha hjälp med en liknande analys - kontakta oss!

Marknadsföring på Internet

Våga alltid köpa den kompetens ni saknar själva – och dra er inte för att anlita experter för att fråga om råd. Detta gäller inte minst när ni ska marknadsföra er på Internet. Det räcker inte att prata med säljare av reklam utan ni kommer också behöva neutral rådgivning om vilken typ av reklam som passar er.

Vid upphandling av marknadsföringskampanjer på Internet är det oerhört viktigt att ni vågar ställa krav. Effekterna av kampanjerna ska spåras – och presenteras för er på ett sätt som gör att ni förstår. Betala inte för något om ni inte får se att det verkligen fungerar.

Betala per effekt och inte per klick på Internet.  Med en hemsida från Adaptive Media är det enkelt att se om kunder som faktiskt köper en vara kommer från en viss reklamkampanj.

Våga prova olika typer av reklam på Internet – boka ett möte med oss på Adaptive Media om ni vill ha tips som passar er!

All reklam kostar inte pengar

Ett bra gratissätt att göra reklam för sin sida eller för enstaka produkter är att skicka pressreleaser till branschtidningar, teknikbloggar och sajter. En pressrelease behöver inte vara så komplicerad. Vissa delar av året är det extra viktigt att skicka ut pressreleaser – till exempel under sommaren då det är nyhetstorka och det mesta publiceras så länge det är relevant. Anlita hjälp för att skriva era press-releaser så att de är säljande och professionella.

Ett annat bra och billigt sätt att marknadsföra sig är att anordna tävlingar tillsammans med teknikbloggar. Att skänka en tävlingsvinst mot exponering inför tusentals potentiella kunder kan visa sig vara en bra investering. Det gör dessutom att människor får en positiv bild av ditt varumärke.

Prova att sälja varor på flera plattformar – sälj exempelvis ett par varor per vecka via Tradera. Ibland kanske ni gör en dålig enskild affär, men ni får stor exponering.

Sist, men inte minst – människor kommer att diskutera er och era produkter på Internet, i forum, på Prisjakt, på bloggar och andra hemsidor. Den billigaste och ofta mest effektiva marknadsföringen är att ha som policy att alltid svara på alla inlägg som handlar om er på Internet. Håll en positiv ton, och uppvisa hög servicegrad. Lägg en kvart varje vecka på att leta upp vad som skrivs om er – Googla er själva.

Läxa: prova nya vägar, och våga fråga om råd när ni behöver hjälp.

Denna del avslutar artikelserien om vad som krävs för att lyckas med e-handel. Tveka inte att kontakta Adaptive Media om du har frågor eller om du behöver hjälp med att lyckas som försäljare på Internet.

Vill du lyckas med e-handel? Del 2

13 augusti, 2010 av Johan Vallstrand

På uppdrag från en av våra kunder har vi identifierat vad som krävs  för att lyckas med e-handel. Resultatet från undersökningen är nyttigt att läsa för alla som vill sälja produkter över Internet och därför publicerar vi en sammanfattning uppdelad i tre delar här på Adaptivemedia.se. Nedan kan du läsa del 2 (artikeldelarna  publiceras med en veckas mellanrum). Med hänsyn till vår kund kan vi inte visa upp kostnadsuträkningar och business cases, och vi kan heller ej nämna vilken bransch som kunden verkar i. För att få resultaten presenterade för ditt företag, eller om du vill ha hjälp med en liknande analys - kontakta oss!

Omdefiniera produktbregreppet!

En produkt är inte bara en fysisk artefakt. En produkt är både den fysiska prylen och hela köp-upplevelsen som kunden får. Detta gäller i alla köp-situationer – både på nätet och i butiker. I fysiska butiker kan man därför ibland ta ut ett högre pris för samma vara om köp-upplevelsen är bättre. Jag får en bättre köp-upplevelse när jag går och handlar en mjölk på ICA St.Eriksplan (ett kvarter hemifrån) eftersom det är närmre dit än till Coop Forum i Bromma. Priset är högre på ICA – men den bättre köp-upplevelsen väger upp prisskillnaden och jag väljer då oftast att handla min produkt på ICA.

Detta är självklart för de allra flesta – men vad som är lätt att missa för aktörer som säljer varor både på Internet och i butiker är att samma sak gäller på Internet. Definitionen av köp-upplevelse på Internet är dock helt annorlunda. Man är inte lojal mot lokala handlare. Man värderar låga priser högre. Man vill att det ska vara enkelt att handla. Att skapa en så bra köp-upplevelse på Internet kräver konstant utveckling. Sträva efter att ständigt göra det enklare för kunderna att handla. Ordna produkterna i genomtänkta kategorier. Optimera köp-processen och se till att kunderna inte behöver göra onödiga klick – att få bort 1 klick i en köpprocess är utan tvekan vara värt tusentals kronor i utvecklingskostnad. Andra faktorer för en bra köp-upplevelse:

  • Snabba leveranser
  • Snabba svar på e-mail
  • Erbjud alltid de tillbehör som kunden kan tänkas behöva
  • Visa korrekt lagerstatus och beräknas leveranstid
  • Ge mycket information om produkterna och visa bra bilder
  • Våga vara personliga i texter; våga låta personalen utnämna sina favoritprodukter och låt personalen göra egna tester och utvärderingar som publiceras
  • Låt kunderna betygssätta och kommentera
  • Visa alltid en tydlig fraktkostnad
  • Anlita grafiskt kunniga personer för utformning av förstasidor och kampanjer
  • Se alltid förstasidan som ditt skyltfönster -kunderna ska bli sugna på att handla.

Läxa: Tänk på din produkt som både de varor du erbjuder och den köpupplevelse du ger kunden. Kan du förbättra din produkt?

(fortsättning nästa vecka)

Vill du lyckas med e-handel? Del 1

5 augusti, 2010 av Johan Vallstrand

På uppdrag från en av våra kunder har vi identifierat vad som krävs  för att lyckas med e-handel. Resultatet från undersökningen är nyttigt att läsa för alla som vill sälja produkter över Internet och därför publicerar vi en sammanfattning uppdelad i tre delar här på Adaptivemedia.se. Nedan kan du läsa del 1 (artikeldelarna kommer att publiceras med en veckas mellanrum). Med hänsyn till vår kund kan vi inte visa upp kostnadsuträkningar och business cases, och vi kan heller ej nämna vilken bransch som kunden verkar i. För att få resultaten presenterade för ditt företag, eller om du vill ha hjälp med en liknande analys - kontakta oss!

Vad krävs för lyckad e-handel?

1. Ett bra system (en bra sida)

Vid inköp av ett nytt system så kommer det att krävas en större investering (för utvecklingen), och löpande kostnader varje månad för uppdateringar och förändringar. Det värsta man kan göra som e-handlare är att tro att en sida man köpte för 10 månadersedan inte behöver förändras. Budgetera för löpande utvecklingskostnader, och att den totala livslängden för systemet är ca 24 månader innan en ny större investering krävs igen.

2. Kunskap

Det räcker inte med kunskap om de egna produkterna, utan för att lyckas på nätet så krävs kunskap inom digital marknadsföring, trender på Internet, grafisk produktion och webbteknik.

3. Tid

Budgetera för att det tar tid att bedriva e-handel. Tid går åt till att aktivt arbeta med priser, hantera produkter, skriva i forum och andra digitala medier, hantera ordrar och sköta supportärenden. Dessa uppgifter kan man inte strunta i, och för att lyckas så bör man avsätta personalkraft till att hantera dem.

I de tre kommande delarna så går jag i detalj igenom några av de allra viktigaste faktorerna för att lyckas – kommentera gärna det du håller med om/inte håller med om.

Prissättning på Internet

Vad är den överlägset största anledningen till att människor väljer en viss butik när de ska handla en vara på Internet?
Priset.

Det är i dag ohållbart att ha samma pris i butik som på nätet då det råder en helt annan konkurrens om kunder på Internet. Faktorer som fysisk närhet, trevlig personal och möjlighet att prova produkter spelar inte lika stor roll när människor handlar på Internet. Kunder på Internet är inte lojala mot butiker i samma utsträckning som i fysiska butiker.

Det kan dock vara problematiskt att ha olika priser i butik och på Internet. Det är viktigt att ha en tydlig policy för hur man ska hantera kunder som kommer in i butiken och vill ha Internetpriset. Ska man skicka hem kunden igen eller ska man matcha Internetpriset trots att kunden har fått en helt annan grad av service? Det finns inget rätt eller fel här – det viktiga är att man har en tydlig policy.

Det tar tid att göra prisjusteringar på webbsidan. I hårt konkurrensutsatta branscher på Internet så jämförs alla priser mha Prisjakt och liknande prisjämförelsesidor, och för att maximera sin försäljning så bör man ha en engagerad och intresserad anställd som arbetar ett par timmar om dagen med prisjusteringar. Det optimala är att inrätta en Internetpris-chef med tid avsatt för detta. Hårt konkurrensutsatta branscher med ca 1000 produkter på sin webbsida kan räkna med att två timmar per dag går åt till prisoptimering.

Prismarginaler på nätet ska får vara lägre,  ner till halva butiksmarginalen måste vanligtvis få förekomma. Internetprischefen ska veta hur mycket varje enskild produkt kan sänkas och ha klara befogenheter. Han eller hon ska kunna sänka och höja priset i dett intervall utan att fråga om lov. Inrättas positionern i samband med att en ny e-handelssida utvecklas tillsammans med Adaptive Media så är det rimligt att ett system för uppföljning inkluderas, där man kan se hur duktig Internetprischefen är på att reglera priser och vilken försäljningseffekt det får, vilket till och med kan leda till provisionsbaserad lön för Internetprischefen.

Läxa: Inrätta en Internetprischef.

(fortsättning följer nästa vecka)